LA REVISTA DE LOS AGENTES COMERCIALES - page 49

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La
Revista
Entrevista
Una oportunidad
para vender más
CÓMO SACAR PARTIDO A LAS NUEVAS TECNOLOGÍAS
Internet y las nuevas tecnologías no son una amenaza para la profesión,
sino una “gran oportunidad” para los agentes comerciales. Ricardo
Bootello, profesor del Curso de Agente Comercial de ICEX y el CGAC,
nos explica cómo ponerlas a nuestro favor para vender más y mejor
Ricardo Bootello Llopis
PROFESOR DE NUEVAS TECNOLOGÍAS EN EL CURSO ICEX-CECO
icardo Bootello es Profe-
sor del área de Nuevas
Tecnologías en el Curso Oficial
de Agente Comercial que imparte
ICEX-CECO en colaboración con el
CGAC. Con él hablamos sobre la
adaptación de la profesión a las
nuevas herramientas y los retos
de futuro que plantean.
¿Cuáles son las cinco principales
ventajas que aportan las nuevas
tecnologías a los agentes comer-
ciales?
Son muchas, pero si hablamos de
las cinco principales, se podrían
resaltar las siguientes:
1. Capacidad de proceso median-
te la utilización de
herramientas
tipo CRM - Customer Relations-
hip Management
, que facilitan la
gestión con los clientes y permi-
ten llevar registro de todas las ac-
ciones realizadas y la programa-
ción de actividades futuras, como
campañas de promoción, etc.
2.
Rapidez de respuesta.
Con
cualquiera de las herramientas
que facilitan las nuevas tecnolo-
gías tenemos la certeza de que
somos capaces de dar respuesta
con una gran rapidez a las exi-
gencias de nuestros clientes.
3.
Segmentación del mercado
con herramientas que permiten
identificar clientes específicos a
los que se puede aplicar acciones
comerciales específicas, utilizan-
do bases de datos con informa-
ción relevante como sector de
actividad, ubicación, etc.
R
Las nuevas
tecnologías ayudan
al comercial en
su objetivo de
siempre: mejorar la
comunicación con el
cliente y mantener
su confianza
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